Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng pag99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pag99 Quy định và điều khoản khi dùng pag99
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp trên hệ thống.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được đăng nhập và thực hiện giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực bổ sung để bảo vệ bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa đúng quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang, không cần chờ email. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram & Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về quy định nạp rút, điều khoản khuyến mãi hoặc xác minh ví điện tử một cách tiện lợi trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng pag99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền hạn và quy trình xử lý tại pag99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại pag99. Việc truy cập chỉ dành cho những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký — email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều tuân theo điều khoản chung của pag99. Ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký và qua bước xác minh lần đầu.

Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đúng với chính sách hiện hành.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.